FAQ. Todo lo que necesitas saber sobre sofás, colchones y descanso en Madrid | La Nube Sofás

Al ser productos personalizados no se admiten cambios ni devoluciones.

Para evitar errores al elegir un nuevo sofá recomendamos diferentes estrategias para acertar con el nuevo.

Medir los antiguos si los hubiese suele ser una buena opción, recuerda medir el sofá completo, es decir, si el respaldo tiene inclinación, si los brazos o asientos tienen vuelo sobre la estructura. Para el fondo recomendamos apoyar en una pared y medir hasta lo que sobre salga el asiento. De ancho es importante contar con los brazos si tienen forma o cojines que sobresalgan de la estructura.

Medir las paredes, sobre todo en conjunto 3+2, ya que donde acabe uno empieza el otro, por lo que no es lo mismo un sofá de poco fondo que uno más profundo.

Usar cinta de carrocero o cajas de cartón donde va a ir el sofá nuevo, así nos podemos hacer mejor a la idea de lo que va a ocupar y el espacio que deja libre para el resto de muebles. 

Recuerda; menos es más, mejor quedarte corto con la medida del nuevo sofá, ya que siempre se podrá solucionar con añadiendo una butaca o un puff, si nos pasamos de grande ya no hay vuelta atrás.

Pero no te preocupes, ya que en La Nube Sofás cuentas con un equipo comercial especializado en decoración, recomendamos que nos traigas a tienda fotos del espacio, croquis de medidas, planos... Todo lo que nos pueda ayudar a aconsejarte la mejor opción.

Excepto los modelos de Outlet, podemos personalizar los modelos eligiendo entre una gran cantidad de telas de fácil limpieza.

Cada modelo suele contar con 4-5 colecciones de tela de promoción, para conseguir el mejor precio, pero si buscas algo más personalizado no te preocupes, somos tienda VIP de AquaClean, contamos con todos los catálogos de telas de Froca con tratamiento H2o, incluso con los últimos catálogos de Crevin Fabrics. 

Además muchos de nuestros modelos también se pueden tapizar en piel 100% vacuno, en una gran variedad de colores.

En medidas, contamos con varias medidas de asiento y de brazo en todos los modelos, lo que no se puede modificar es la profundidad o altura de cada sofá. Gracias a que contamos con 2000 metros de exposición, decenas de modelos de todos los estilos y medidas, seguro que encuentras el sofá que se adapte a tus medidas. Puedes mandarnos tus medidas por WhatsApp y te mandaremos las mejores opciones. También si nos las comentas en tienda te diremos directamente los modelos que se pueden adaptar a ellas.

Somos desde una tienda de barrio atendiendo a nuestros clientes más fieles por tres generaciones, hasta una tienda online con entrega y montaje en la península. 

EXCLUSIVO COMPRAS ONLINE ¿Has cambiado de opinión? No hay problema. De acuerdo con la legislación de la Unión Europea sobre protección de los consumidores, tienes derecho a desistir de la totalidad o parte de tu Pedido por cualquier motivo en un plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción de mismo. NO APTO PARA PEDIDOS PERSONALIZADOS

Para hacer el proceso lo más rápido y cómodo posible para ti, hemos automatizado la gestión a través de nuestro portal legal.

Pasos para solicitarlo:

1. Haz clic para acceder al formulario oficial de desistimiento gestionado por Lawwwing

2. Introduce los datos de tu pedido y el motivo de la devolución.

3. Una vez enviado, nuestro equipo se pondrá en contacto contigo para indicarte los pasos de recogida o envío de la mercancía.

Al realizar una devolución en ejercicio de tu derecho al desistimiento te reembolsaremos el valor del Pedido, incluidos los costes de entrega, en caso de que los hubiese, aunque no se incluirán en el reembolso modalidades de entrega distintas a la ordinaria. Además, si quieres quedarte con parte del Pedido no reembolsaremos los gastos de envío.

Nos reservamos el derecho de retener el reembolso hasta la recepción del Pedido y a realizar el reembolso, en un plazo máximo de 14 días desde que lo hayamos recibido. El reembolso se efectuará en el mismo medio de pago que utilizaste para realizar el Pedido. Si no has recibido el reembolso en este plazo, ponte en contacto con nosotros y te ayudaremos.

Al hacer una devolución te reembolsaremos el importe íntegro de cualquier artículo de un Pedido siempre que no haya sido dañado, ensuciado, lavado, alterado o usado de alguna manera de forma que el valor del artículo se ha reducido. Por favor, devuelve el artículo usando e incluyendo todos sus envoltorios originales, las instrucciones y demás documentos que en su caso lo acompañen.