1. Envíos y Logística.
Los plazos de entrega varían según el producto: los colchones suelen entregarse en 48-72 horas, mientras que los sofás y muebles de descanso pueden tardar entre 10 y 30 días laborables. Te informaremos con antelación de cualquier retraso y te daremos un tiempo estimado realista.
El transporte es gratuito para pedidos superiores a 150€. Para pedidos inferiores, el coste de envío es de 15€. Los muebles tipo "kit" tienen un coste de transporte de 25€ por compra total de este tipo de productos.
Sí, todos los muebles que superan los 150€ se entregan montados en tu domicilio. Puedes seleccionar la opción "con montaje" en la página del producto al realizar tu compra.
2. Devoluciones y garantías.
Tienes 14 días desde la recepción del producto para solicitar la devolución, siempre que el mueble esté en perfecto estado y sin haber sido usado. Te facilitaremos las instrucciones para la recogida gratuita.
Todos nuestros productos incluyen una garantía de fábrica contra defectos de fabricación. En caso de incidencias, nuestro equipo de atención al cliente gestionará la reparación o reemplazo del producto.
Sí, ofrecemos el servicio de recogida del mueble antiguo al realizar la entrega del nuevo, sin coste adicional. Solo aplica para muebles comprados en nuestra tienda.
3. Financiación y Pagos.
Sí, ofrecemos varias opciones de financiación flexible (3, 6, 12 o 24 meses) sin intereses adicionales. Puedes consultar las condiciones y aprobar tu financiación en menos de 5 minutos al finalizar tu compra.
Trabajamos con todos los métodos de pago seguros: tarjeta de crédito/débito, PayPal, transferencia bancaria y financiación con entidades como Cofidis o Sequra. Todos los pagos están protegidos y cifrados.
4. Montaje y medidas.
Todos los muebles se entregan montados en tu domicilio. Si prefieres montarlo tú mismo, te facilitaremos instrucciones detalladas y vídeo-tutoriales para cada modelo.
En cada ficha de producto, encontrarás las medidas exactas (largo, ancho, alto) y un gráfico comparativo con entornos reales (salón, dormitorio). También puedes contactar con nuestro equipo para asesoramiento personalizado.
5. Personalización y calidad.
Sí, disponemos de una amplia variedad de tejidos, colores y configuraciones para sofás y camas. Muchos de nuestros modelos pueden personalizarse según tus necesidades. Consulta con nuestro equipo para más detalles.
Trabajamos con materiales de alta calidad: espuma viscoelástica, muelles ensacados, tejidos transpirables y estructuras de madera maciza certificada. Todos nuestros productos están diseñados para ofrecer máxima comodidad y durabilidad.
6. Atención al cliente y asesoramiento.
Estamos disponibles por teléfono, WhatsApp, correo electrónico y formulario web. Nuestro horario de atención es de lunes a viernes de 9:00 a 20:00 y sábados de 10:00 a 14:00.
¡Por supuesto! Nuestro equipo de expertos en descanso está disponible para ayudarte a elegir el sofá, colchón o cama que mejor se adapte a tu espacio, estilo de vida y presupuesto.
7. Sobre la tienda y experiencia de compra.
Somos un comercio electrónico especializado en muebles de descanso, pero contamos con showroom en Madrid donde puedes ver y probar nuestros productos antes de comprar. También ofrecemos servicio de asesoramiento presencial.
Ofrecemos precios competitivos, garantías extendidas, financiación flexible, entrega rápida y montaje incluido. Además, nuestro equipo está especializado en descanso y decoración, garantizando una experiencia de compra personalizada y sin complicaciones.